Vous avez le sens du service, de l’organisation et du contact client ?
La concession Libertium de Luisant recherche son/sa futur(e) Réceptionnaire SAV pour assurer le lien entre nos clients et l’atelier, de la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution du véhicule.
Le réseau Libertium recrute pour sa concession de Luisant (28) un(e) Réceptionnaire SAV H/F en CDI.
Véritable interlocuteur privilégié de nos clients après-vente, vous assurez leur prise en charge et le suivi de leur dossier tout au long de leur passage dans la concession.
Vos missions
Au sein du service après-vente, vous serez notamment chargé(e) de :
- Accueillir les clients, physiquement et par téléphone ;
- Identifier leurs besoins et assurer la prise de rendez-vous ;
- Organiser et planifier les interventions en lien avec l’atelier ;
- Assurer la prise en charge du client, de son arrivée jusqu’à la restitution de son véhicule ;
- Réceptionner les véhicules et rédiger les ordres de réparation ;
- Assurer le suivi de l’avancement des travaux et informer régulièrement les clients ;
- Veiller au respect des engagements pris en matière de délais et de prestations ;
- Préparer les dossiers nécessaires à la réception et à la restitution des véhicules ;
- Clôturer les ordres de réparation et réaliser la facturation ;
- Assurer le suivi administratif lié à l’activité du service après-vente.
Votre profil
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise dans la relation client.
Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément, communiquer avec différents interlocuteurs et conserver le sens du service, y compris lors des périodes de forte activité.
Une première expérience en réception après-vente, dans l’automobile, le véhicule de loisirs ou dans un environnement technique constitue un véritable atout.
Une bonne maîtrise des outils informatiques est également appréciée.
Conditions du poste
- Contrat : CDI
- Durée du travail : 39 heures par semaine
- Organisation : du mardi au samedi matin
- Lieu : Libertium Luisant (28)
- Poste à pourvoir : dès que possible
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et participer pleinement à la satisfaction de nos clients ?
Adressez-nous votre candidature et venez rejoindre l’équipe Libertium ! => julien.hidalgo@libertium.fr
